| 1. 개통
전 유의사항 |
| ■ 위약금 및 잔여 할부금 관련 |
| - 기존 단말기에 대한 잔여 약정기간으로 인해 위약금, 잔여 할부금 등이
발생할 수 있으므로, 해당 통신사에 반드시 확인 후 진행 하시기 바랍니다. (미납, 연체요금,신용이상 있을 경우 개통불가) |
| [위약금은 익월 1회에 청구되며, 잔여 할부금 은 할부 종료 시점까지
이중납부 가능] |
| ■ 복지폰 혜택 관련 |
| - 개통일로부터 24개월 유지(24개월 이후 혜택종료) |
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- 개통시 복지폰 혜택 등록 가능하며 변경 및 해지 시 재등록 불가합니다. |
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- 복지폰 센터 할인과 인터넷, 가족결합 할인은 중복되지 않으므로, 택 1 해야 합니다. |
- 일부 서비스 사용불가(ex. 미디어팩, 지니팩, 투폰서비스, 핫스팟, 테더링, 쉐어링,쿠폰혜택 등) |
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- 개통 후 6개월 경과 뒤 변경 가능 |
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요금제변경, 기기변경, 명의변경, 정지, 해지, 유심기변(타사,자급,외산단말기불가), 할부금 수납 |
※모든 변경 시 복지폰센터 혜택 미적용(삭제) 또는 환수될 수 있으니 변경전 센터로 문의하시기 바랍니다. |
| ■ 개통 당월 청구요금 관련(일할 계산 포함) |
| - 첫 달 청구 요금은 요금제 변경(월 중 가입)일할 계산, 단말기 대금
1회(1회차/24개월), 유심 비용(7,700원) 청구로 인해 홈페이지 금액과 상이할 수 있음 |
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- 현재 사용중인 요금제의 기본 제공 데이터는 요금제 마다 다르므로 개통 전 사용한 데이터,요금제변경시 데이터 일할제공 되는 부분으로 추가 과금 될 수 있습니다.(패밀리 박스 이용 내역 또한 추가과금 될수 있음) |
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| 2. 개통 전 유의사항 |
| ■ 통합 포인트 관련 |
| - 통합 포인트 신청 시 개통 할부원금에서 가용 포인트만큼 차감됩니다. |
| ■ 단순 변심 취소 요청 시 |
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- 핸드폰 본품 박스 미오픈 상태, 전산상 개통이전에만 가능 |
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- 공시지원금 변동으로 인한 개통취소 불가 ( 제품 개봉 후 반품 절대 불가 ) |
| ■ 단말기 배송 및 개통 관련 |
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- 단말기 배송 후 공휴일 제외 2~3 일 이후 단말기 수령 가능 (색상, 재고 부족 시
배송 지연 및 접수 후 미입고 단말기 취소 예정 안내로 인해 재연락 드릴 수 있습니다) |
| - 단말기 수령 후 개통 요청시 개통 진행 (수령시 동봉된 안내문
"단말 수령 후 개통요청 방법"참고) |
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- 단말기 수령일 포함 3일 이내 개통 미 요청 시 SMS 안내 후 자동 개통됩니다. |
| ■ 제휴카드 발급과 등록 관련 |
- 발급은 해당 카드 고객센터를 통해 상담 후 가능
- 등록은 개통후 KT고객센터(114)를 통해 상담 후 가능 |
| ■ 멤버십 등급 관련 |
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- 멤버십 등급은 이용요금, 최종 수납 금액에 의거하여 가입 기간에 따라 등급 산출되어 조정될 수 있습니다. |
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| 3. 단말기 보험 가입 관련 |
| ■ 신청서 작성 시 보험등록 요청 고객 가입 방법 |
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- 개통 당일 휴대폰으로 별도 URL 문자 발송됨 → 발송 당일 자정까지(24:00)만 유효 |
| ※처리방법 : 개통후 문자수신→문자URL접속→ 단말기 보험 상품
동의→핸드폰 인증→완료 (당일 자정 이후 URL 문자 사용 불가) |
| ■ 신청서 작성 시 보험등록 미요청 고객 가입 방법 |
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- 개통일+29 이내 가입가능 → KT 대리점, 플라자 내방 후 가입 가능 (보험 등록요청 고객 중 URL 미인증 고객 동일) |
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| 4. 휴대폰 불량 교환 안내 |
| ■ 단말기 불량의 경우 14일 이내(개통 당일 포함) 복지폰 가입센터를 통해 새 제품으로 교환 / 취소가능하며, 14일 이후는 각 제조사에서 AS 받으셔야 합니다. |
| [택배로 처리 되오니, 10일 이전에 불량 확인이 필요합니다] |
| [단말기 불량시 교환은 동종, 같은 색상만 가능] |
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- 단말기 불량 : 제조사 AS센터 방문 후 불량판정서 발급받아 복지폰 가입센터로 교체 요청 |
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[아이폰의 경우 애플 AS센터를 통해서만 교환가능] |
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- 통화품질 불량 : 고객센터(114) 통화품질팀 문의 |
| ■ 구입 후 휴대폰 기능상 문제가 없을 경우,
고객사유로 교환 또는 반품 불가능 합니다. |
| ■ 휴대폰 기능상 문제는 각 제조사가 정한 품질 규정
보증 기준에 의합니다. |
